রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

i 77 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালিত হয়, এবং আপনার যোগাযোগের অধিকার কী।

ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
i 77 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তার পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা দল মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় চ্যানেলে পৌঁছানো যায় এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে। নিচে তালিকাভুক্ত চ্যানেলগুলির যেকোনো একটিতে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট টিম ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ। আপনার bKash, Nagad বা…
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা আইনি উদ্বেগ সম্পর্কে ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল, যাচাইকরণ ডেটা এবং পেমেন্ট পছন্দ সবসময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা ও পরিবর্তন করা…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা নিরাপদ ডাটাবেসে রাখা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket জমা করার সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেন অনুমোদন রেকর্ড করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বদা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর বা PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন এবং রেফারেন্স লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইন করার সময় আপনি একটি OTP পাবেন যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ডেটা রাখি। পরে অনুরোধ করে মুছানো যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং নিরাপত্তা সক্ষম করে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনি প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এর অর্থ সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স নিশ্চিত করা হয় এবং আইডি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নিজস্বভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চলে। আমরা আপনার PIN বা সংবেদনশীল বিবরণ সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন লগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল ডেটা দেখুন এবং সম্পাদনা করুন। সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছানোর অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্মতি জানাই।

না, কখনোই নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন রেকর্ড করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সেবা প্রদানকারীর সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা নিরাপত্তা সতর্কতা জমা দিন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে বিনিয়োগ ফেরত দিই।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পরে স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল রাখি। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নিরাপত্তা পছন্দগুলি খুঁজুন যেখানে আপনি লেনদেন সীমা পরিবর্তন করতে বা সাময়িক বিরতি অনুরোধ করতে পারেন। স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সহায়তা যোগাযোগ করুন।